POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Admissibilité au remboursement

a. État du produit : Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.

b. Délai : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 15 jours suivant la réception du produit.

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2. Comment demander un remboursement

a. Contactez-nous : pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à runforest.ceo@gmail.com et fournir votre numéro de commande, les détails du produit et la raison de la demande de remboursement.

b. Processus d'approbation : les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous serez informé de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

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3. Méthodes de remboursement

Mode de paiement original : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

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4. Articles non remboursables

À partir d'aujourd'hui, tous nos produits sont remboursables. Nous nous réservons le droit de modifier cela à l'avenir pour tous ou certains produits spécifiques.

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5. Frais d'expédition

a. Frais d'expédition d'origine : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour peuvent être déduits de votre remboursement.

b. Expédition de retour : Si vous retournez un article, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour.

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6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons l'article ou effectuerons un remboursement, le cas échéant.

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7. Politique d'annulation

a. Annulation de commande : les commandes peuvent être annulées dans les 3 heures suivant leur passation. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

b. Processus d'annulation : Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à runforest.ceo@gmail.com

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8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact.